做一颗种植牙少则几千，多则上万，时间精力花下去，就是为了补全缺失的牙齿。
近日，有市民向我们反映，他花了钱做了全口种植牙，但现在，一到吃饭的时候，他就会神经紧绷，不敢多用牙，这是怎么回事？
63岁的蒋先生牙口一直不太好，2021年3月他和家人看了广告，前往莫干山路333号的杭州美莱医疗美容医院口腔科咨询。
(资料图片)
当时，医生给出的方案是拔除蒋先生剩余的全部牙齿，上排种四颗基台，做半固定种植牙，下排种五颗基台，做全固定种植牙。
2021年8月，蒋先生完成了全口种植牙，原以为就此之后可以好好吃饭了，没想到才两个月，他的上排牙就掉了一颗，接下来，上排牙陆陆续续地掉，仅一年时间，就掉了五颗牙。
投诉人 蒋先生
吃东西掉下来的，我硬的东西都不咬的，就是吃软的东西一咬都掉下来了，失望，吃不来东西。
有颗牙甚至被蒋先生吃进了肚子里！
为什么这么容易掉？蒋先生告诉记者，原价15余万元的全口种植牙，医院最终收取了9万元的费用，蒋先生和他的家属们觉得，费用打折的同时，种植牙的质量也悄悄被打折了。
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投诉人 蒋先生
断掉一次来医院一次，断掉一次来医院一次，他们就是补补弄弄。
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蒋先生哥哥
我们了解了一下它种植牙的牙齿，是塑料树脂牙齿，一般的牙齿就是烤瓷牙，材质他们也不讲的。
这一年多来，为了几颗牙，蒋先生反反复复跑美莱口腔，吃饭只敢喝粥，或是煮的很烂的饭，这让他很崩溃。
种植牙频繁掉落，除了质量问题，蒋先生和家属觉得种植方案也不合理，在家属的陪同下，蒋先生也去到杭城多家牙科医院进行过咨询和检查。
蒋先生哥哥
别的医院说他们做的牙齿手术，这个方案就不是很对的，种植牙的上面应该是六颗牙做成全固定，他只种了四颗，本身就不牢固了。
如果说他的牙床不好的话，应该是要用骨粉补起来的，美莱应该知道，上次我们来的时候就说了，他们却直接四颗牙基装上去了。不管你好的牙差的牙，全部给你拔光。
几万块的种植牙非但用不上，反而严重影响了蒋先生的正常生活。2月初，蒋先生和家属和美莱口腔相关负责人进行了沟通，医院仅同意赔偿一万元，这让蒋先生和家人觉得难以接受。
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蒋先生哥哥
三年保修，免费补的话，就是给你粘牢。上次来的时候，有一个医生说还要加钱，说要重新做过。
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杭州美莱口腔行政经理助理 卓建伟
掉了四五次肯定不正常，有很多种原因，有患者自身比如说口内情况，也有比如说医生操作的情况，比如说材料，包括取的模型，加工厂生产的牙套是否合适，肯定是多方面的原因。
如果说你想知道确切的原因，只能找第三方权威机构。
按理说，蒋先生在手术前，都是经过医疗机构的专业检查和评估的，对于蒋先生的口内情况，医院应该是有所了解的，那么目前的方案是否有问题呢？
杭州美莱口腔行政经理助理 卓建伟
最理想的方案一直都是做成全固定的，我们原来的医生评估下来骨头很差，种六颗很有可能种不了，我们才退而求其次，给它换成半固定的。就是说难度很高。
患者：我们咨询过多家医院，他们说牙床只要经过处理是完全可以做固定牙的。
我们也先不说这个问题了，因为不同的机构确确实实他有时候考虑的点不一样。
记者从美莱口腔了解到，蒋先生当时的主治医生已经离职。相关负责人表示，顶多只能退还上排牙涉及到的全部费用。
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杭州美莱口腔行政经理助理 卓建伟
下颌全固定肯定是比上颌半固定要贵很多，我们算了一下，上颌所涉及的费用就3万多，下颌是6万。要说更多赔偿的话，你们只能找比如说卫生部门或者说第三方鉴定机构，你要到精神赔偿这个层次还得上法院。
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蒋先生哥哥
两个月他牙齿就不好了，也就是说这一年多，种的牙齿花了9万块钱根本是没用过。
对于美莱口腔给出的三万多元的赔偿，家属表示不认可。随后，记者辗转联系上了杭州市医学会医疗事故技术鉴定中心。
杭州市医学会医疗事故技术鉴定中心工作人员
我们可以受理的途径，是医患双方共同委托，或者法院委托，单方面我们不能受理，提起鉴定申请之后，目前要排队，可能要等一年左右的时间，鉴定费用是5200元，这个牙齿的质量我们没办法鉴定，医疗行为有没有过错是可以鉴定。
记者又陪同蒋先生及其家人来到了位于市民中心的杭州市医疗纠纷人民调解委员会。
杭州市医疗纠纷人民调解委员会工作人员
我们属性是民间组织，受市政府监督的，我们只是模糊式的调解，没有权威性的，但是我们可以给你作参考，调解是要双方自愿的，如果说双方都愿意的，我们由调解员联系你们。
上周，市医疗纠纷人民调解委员对美莱医疗机构和蒋先生进行了调解，对于赔偿金额，双方并没有谈拢。事件进展，我们也会继续关注。
评论员舒雅
抢生意不顾底线？
报道中看到，把15万价格降到了9万，消费者的质疑指向，医生和医院为了抢生意而不顾底线做了一个不恰当的治疗方案，才导致了蒋先生目前的痛苦。医疗纠纷旁人无法靠仅有的常识做判断，因为有专业的门槛。所以一切只能依赖于医疗鉴定，然而这个鉴定却要排队等一年，真是难以想象。
独立第三方的鉴定机构需要给力
根据《医疗事故处理条例》第二十九条规定，负责组织医疗事故技术鉴定的医学会应当自接到当事人提交的有关材料之日起45天以内组织鉴定并出具医疗事故技术鉴定书。45天和一年，实在天壤之别。等一年，这期间患者还要承受多大的生理痛苦和心理痛苦，难以想象，这期间的补救措施也缺乏法律支撑，一切都显得艰难。这种明显违法的现象应该是因为鉴定机构和人员缺乏，才会出现这样的局面。所以最需要呼吁的是，独立的第三方的鉴定机构需要给力。否则处于弱势一方的患者、消费者在病痛中要承受的实在太多了。
杭州台《民情观察室》
值班编辑：张媛一审：胡碧瑢、赵婧
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